Politique de livraison
1. Zone de livraison
Le service de livraison est disponible exclusivement en France.
Toutes les commandes passées sur le site Internet peuvent être expédiées vers des adresses situées en France.
Les mêmes conditions de livraison s'appliquent à l'ensemble du territoire français.
2. Frais de livraison
- Pour les commandes inférieures à 200 €, des frais de livraison de 20 € sont facturés.
- Pour les commandes de 200 € et plus, la livraison est offerte.
Les frais de livraison sont affichés de manière claire avant la validation définitive de la commande.
3. Délai de traitement de la commande
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables.
Le traitement de la commande comprend :
- La vérification du paiement.
- La préparation des articles.
- L'organisation de l'expédition.
- La remise du colis au transporteur.
Une notification d'expédition est envoyée par courrier électronique une fois le colis remis au transporteur.
4. Heure limite de traitement
- Les commandes passées avant 16h50 sont prises en charge le même jour ouvrable.
- Les commandes passées après 16h50 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
- Lorsqu'un jour férié est observé en France, le traitement débute le jour ouvrable suivant.
5. Méthodes d'expédition et délai de livraison
Les livraisons sont assurées par des partenaires logistiques sélectionnés par la boutique.
Le délai estimé de livraison est de 6 à 15 jours ouvrables après l'expédition.
En cas de retard de livraison, le client peut contacter le service clientèle par courrier électronique.
6. Taxes et frais
Les prix affichés sur le site Internet incluent les taxes comprises dans le prix affiché.
Aucun frais supplémentaire n'est demandé au moment de la livraison.
7. Suivi de commande
Après l'expédition, le client reçoit un numéro de suivi.
Ce numéro permet de consulter l'état d'acheminement du colis jusqu'à la réception de la commande.
8. Annulation de commande
Le client peut demander l'annulation de sa commande dans un délai maximal de 48 heures après la confirmation du paiement.
Les demandes reçues après ce délai peuvent être refusées lorsque la préparation logistique ou l'expédition a déjà commencé.
9. Contact
Adresse : 203 CASA Y, 3-12-6 KAMINAKAZATO, KITA-KU, TOKYO-TO 114-0016, JAPON
E-mail : corporatecare@sotilystudio.com
Téléphone : +81 (801) 940 51 10
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 08h50 à 16h50
Zone de livraison : France