Politique de paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Les paiements effectués sur le site Internet peuvent être réalisés à l'aide de moyens de paiement sécurisés afin de garantir une expérience d'achat protégée.

Les cartes suivantes sont acceptées :

• Visa
• Mastercard
• Discover
• JCB

Les paiements par carte sont traités par des réseaux internationaux répondant aux exigences de sécurité utilisées pour les transactions électroniques.

2. Devise et prix

Toutes les transactions sont effectuées en euros (EUR).

Les prix affichés sur le site Internet incluent les taxes comprises dans le prix affiché.

La boutique ne facture aucun frais supplémentaire lié aux opérations de conversion monétaire.

Les éventuels frais appliqués par l'établissement bancaire du client ou par le prestataire de services de paiement demeurent à la charge du client.

3. Sécurité des paiements

Tous les paiements sont protégés par des protocoles de sécurité destinés à préserver la confidentialité des données personnelles et financières.

Les transactions sont traitées à l'aide de systèmes de chiffrement conformes à la norme SSL.

Les paiements par carte respectent les exigences prévues par la Directive (UE) 2015/2366 concernant les services de paiement (PSD2), y compris l'authentification forte du client lorsque celle-ci est requise.

Les opérations de paiement sont gérées par des prestataires de services certifiés assurant la protection des informations bancaires pendant l'ensemble du processus de paiement.

4. Procédure de paiement

Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande sur le site Internet.

Au cours du processus d'achat, le client sélectionne le moyen de paiement souhaité puis renseigne les informations demandées.

Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée par courrier électronique.

Il est recommandé de vérifier attentivement toutes les informations saisies avant de confirmer la commande.

5. Paiements refusés ou erreurs de transaction

Un paiement peut être refusé pour des raisons indépendantes du site Internet, notamment :

• Fonds insuffisants ou contrôles de sécurité effectués par l'établissement bancaire.
• Informations de carte incorrectes ou carte expirée.
• Difficultés techniques temporaires rencontrées par le prestataire de services de paiement.

Dans ces situations, le client peut :

• Vérifier les informations de paiement saisies.
• Utiliser un autre moyen de paiement.
• Contacter son établissement bancaire ou le service clientèle si le problème persiste.

6. Contact

Adresse : 203 CASA Y, 3-12-6 KAMINAKAZATO, KITA-KU, TOKYO-TO 114-0016, JAPON

E-mail : corporatecare@sotilystudio.com

Téléphone : +81 (801) 940 51 10

Heures de service : Du lundi au vendredi, de 08h50 à 16h50

Zone de livraison : France