Contactez-nous

1. Moyens de contact

Le service clientèle de la boutique est disponible pour fournir une assistance concernant les produits, les commandes et les demandes générales liées à l'utilisation du site Internet.

Le courrier électronique constitue le principal moyen de communication, car il permet un traitement clair et organisé des demandes.

Afin de faciliter le traitement de chaque demande, il est recommandé d'indiquer précisément l'objet ou le motif du message.

2. Horaires du service clientèle

Les demandes sont traitées exclusivement pendant les heures de service indiquées ci-dessous.

Les messages reçus en dehors des heures de service sont traités à partir du jour ouvrable suivant.

Le délai de réponse peut varier en fonction du volume de demandes reçu.

3. Adresse postale

Pour l'envoi de documents ou de courriers postaux, l'adresse indiquée dans la section de contact doit être utilisée.

Il est recommandé d'inclure toutes les informations nécessaires permettant d'identifier clairement l'expéditeur ainsi que l'objet de la demande.

4. Zone de service

Les services proposés sur le site Internet sont disponibles sur l'ensemble du territoire français.

Les demandes concernant la livraison des commandes, le suivi des expéditions ou l'assistance après achat peuvent être adressées au service clientèle afin d'obtenir une aide adaptée.

5. Informations complémentaires

Afin de faciliter un traitement rapide et efficace des demandes, il est recommandé de :

• Fournir des informations détaillées, notamment le numéro de commande pour toute demande liée à un achat.
• Utiliser le courrier électronique pour transmettre des documents ou des explications complètes.

Toutes les communications sont traitées conformément aux procédures internes de la boutique.

6. Contact

Adresse : 203 CASA Y, 3-12-6 KAMINAKAZATO, KITA-KU, TOKYO-TO 114-0016, JAPON

E-mail : corporatecare@sotilystudio.com

Téléphone : +81 (801) 940 51 10

Heures de service : Du lundi au vendredi, de 08h50 à 16h50

Zone de livraison : France